Algemene Voorwaarden Telfort

Artikel 1 - Definities

Aanmelding: het zich aanmelden voor een Dienst door de Gebruiker op de registratieserver van Telfort.

Aansluiting: de mogelijkheid gebruik te maken van een Dienst.

Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden voor de levering van Diensten door Telfort zoals gepubliceerd op de web- of WAPsite van Telfort.

Dienst: de door Telfort via haar portal (web en/of WAP) aangeboden diensten en de diensten waarbij toegang wordt verkregen tot het mobiele Internet.

E-mail adres: de unieke door Telfort aan de Gebruiker gekoppelde code(s) ten behoeve van het identificeren van de aan de Gebruiker ter beschikking gestelde mailbox(en).

Gebruiker: een natuurlijk of rechtspersoon met wie de Overeenkomst wordt gesloten.

Gebruikersnaam: de unieke door Telfort aan de Gebruiker gekoppelde code, ten behoeve van het identificeren van de individuele Gebruiker, die de Gebruiker in staat stelt om via zijn Aansluiting toegang te krijgen tot een Dienst.

Telfort: Telfort (Netherlands) B.V., De Entrée 222, 1011 EE te Amsterdam.

Mailbox: een door Telfort ten behoeve van de opslag van berichten gereserveerd gedeelte van het door Telfortingerichte en beheerde computersysteem.

Offerte: de door Telfort gedane offerte voor het leveren van Diensten en/of Producten.

Overeenkomst: een overeenkomst tussen Telfort en Gebruiker op grond waarvan door Telfort een Dienst wordt geleverd.

Partij: Telfort en/of de Gebruiker.

Producten: De door Telfort via haar portal (web en/of WAP) ter verkoop aangeboden producten, zoals mobiele telefoons en toebehoren.

Wachtwoord: een door Gebruiker te kiezen combinatie van letters/cijfers en/of leestekens, waarmee in combinatie met de Gebruikersnaam toegang tot een Dienst wordt verkregen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van de Overeenkomsten en offertes en mededelingen van Telfort die verband houden met de Diensten en Producten. Voor een Dienst en/of Product kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden. Deze worden op de web- of WAP-site van Telfort of elders vermeld.

2. Aanvullingen op of afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien en voor zover zij door Telfort schriftelijk zijn aanvaard.

3. Telfort mag de Algemene Voorwaarden of de aanvullende/afwijkende voorwaarden wijzigen. Deze wijzigingen gaan veertien dagen na de bekendmaking in, of op een latere datum die Telfort op de bekendmaking vermeldt. Als de Gebruiker een wijziging niet accepteert, kan hij de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met ingang van de datum waarop de nieuwe voorwaarden of tarieven ingaan. De Gebruiker dient tijdig op te zeggen.

4. Voor zover de bepalingen van een Overeenkomst afwijken van de Algemene Voorwaarden prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst.

5. Het bij gerechtelijke uitspraak ongeldig verklaren van een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden laat alle overige bepalingen onverlet.

Artikel 3 - Aanmelding en totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Telfort de Aanmelding van de Gebruiker heeft geaccepteerd. Telfort behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen een Aanmelding te weigeren.

2. Gebruiker is verplicht de juiste, nauwkeurige, actuele en volledige gegevens te verschaffen die van hem worden verlangd bij de aanmeldprocedure. Wanneer deze gegevens wijzigen, dient Gebruiker de bestaande geregistreerde gegevens binnen 30 (dertig) dagen op de web- of WAP-site van Telfort aan te passen.

3. De Overeenkomst is individueel en persoonsgebonden. Gebruiker is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Telfort.

Artikel 4 - Gebruikersnaam, Wachtwoord en E-mailadres

1. De Gebruikersnaam, het Wachtwoord en het E-mailadres worden op voorstel van Gebruiker door Telfort bepaald. De Gebruikersnaam en het Wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Aan toekenning van een bepaalde Gebruikersnaam of E-mailadres kan de Gebruiker geen rechten ontlenen. Telfort blijft eigenaar van de Gebruikersnaam en het E- mailadres.

2. Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de Gebruikersnaam en het Wachtwoord en E-mailadres.

3. Telfort behoudt zich het recht voor de Gebruikersnaam, het Wachtwoord of het E- mailadres te wijzigen, indien zij dit noodzakelijk acht voor het functioneren van een Dienst.

4. Heeft het handelen in strijd met dit artikel schade toegebracht aan Telfort of derden, dan kan de schade op de desbetreffende Gebruiker verhaald worden.

Artikel 5 - Gebruik van de Diensten

1. Gebruiker kan gebruik maken van een Dienst binnen de door Telfort aan te geven voorwaarden, zoals nader omschreven in de door Telfort beschikbaar gestelde informatie en deze Algemene Voorwaarden. Alle offertes voor Diensten zijn vrijblijvend.

2. Gebruiker zal zich in alle opzichten opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig Internetgebruiker verwacht mag worden.

3. Gebruiker dient te beschikken over een mobiele telefoon, pc of PDA met Internetverbinding om indienststelling van de Aansluiting mogelijk te maken.

4. Gebruiker dient iedere keer uit te loggen op de wijze zoals beschreven in de door Telfort beschikbaar gestelde informatie. Kosten als gevolg van onoordeelkundig uitloggen komen geheel voor rekening van Gebruiker.

5. Het is Gebruiker niet toegestaan software te gebruiken of anderszins activiteiten te ondernemen welke de beschikbaarstelling van een Dienst aan andere Gebruikers zal kunnen verhinderen of op een nadelige wijze zal kunnen beïnvloeden.

6. Telfort behoudt zich het recht voor om:

a. Gebruiker periodiek om bevestiging van het gebruik van de Diensten te vragen;

b. inbelpunten te gebruiken tegen (inter)lokale en mobiele en 0800/0900 tarieven. Telfort is gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de inbelpunten of de technische interfaces;

c. gevolg te geven aan een door het bevoegd gezag gegeven last tot aftap;

d. de Gebruiker die zijn telefonische nummerherkenning heeft geblokkeerd geen toegang tot (delen van) de Diensten te verlenen.

7. De Producten en Diensten van Telfort zijn niet verkrijgbaar in de Verenigde Staten van Amerika en/of Canada.

Artikel 6 - Verkoop van Producten

1. De Gebruiker kan de door Telfort aangeboden Producten kopen onder de door Telfort aangegeven voorwaarden, zoals nader omschreven in de door Telfort beschikbaar gestelde informatie en deze Algemene Voorwaarden. Alle offertes voor Producten zijn vrijblijvend. Telfort behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen.

2. De door Telfort verkochte en geleverde Producten blijven eigendom van Telfort totdat de Gebruiker de daarvoor verschuldigde bedragen heeft voldaan. Telfort heeft het recht de verkochte en geleverde Producten weer in bezit te nemen als zij het vermoeden heeft dat de verschuldigde bedragen niet zullen worden voldaan.

3. De Gebruiker dient de Producten bij aflevering te controleren op gebreken. De Gebruiker dient reclames omtrent direct waarneembare gebreken in de Producten uiterlijk op de achtste dag na de dag van aflevering aan Telfort door middel van een aangetekende brief te hebben medegedeeld. Als de Gebruiker een natuurlijk persoon is, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, heeft de Gebruiker het recht de koop van de Producten door een aangetekende brief te ontbinden binnen 7 (zeven) werkdagen nadat het Product is geleverd.

4. Op Producten die door Telfort rechtstreeks aan de Klant zijn verkocht en geleverd, zijn de (garantie)voorwaarden van de producent van deze Producten van toepassing.

5. In geval van gebreken in Producten heeft Telfort de keuze de Gebruiker schadeloos te stellen tot een maximum van de waarde van het Product, dan wel het Product te vervangen door een nieuw exemplaar.

6. De levering van een Product komt voor risico van de Gebruiker. De levertijden zijn indicatief.

Artikel 7 - Email en berichtenverkeer

1. Bij beëindiging van de Overeenkomst zal het emailadres met de daarbij behorende domeinnaam geblokkeerd worden en berichten die nog op de server van Telfort staan worden verwijderd.

2. Telfort garandeert niet dat een bericht altijd aankomt op de bestemming of dat een bericht altijd ontvangen kan worden.

3. Telfort is gerechtigd de omvang van het berichtenverkeer te beperken door inkomende berichten niet of niet direct door te geven.

Artikel 8 - Beschikbaarheid en onderhoud

1. Telfort zal zich inspannen om een zo groot mogelijke beschikbaarheid van de Diensten te bieden. Telfort garandeert uitdrukkelijk niet dat de Diensten, dan wel onderdelen van een Dienst altijd beschikbaar zijn, of dat het verkeer over het Internet altijd goed kan worden afgewikkeld.

2. Telfort is gerechtigd de Telfort-systemen (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor het onderhoud van die systemen.

3. Telfort zal trachten onderbrekingen als gevolg van onderhoudswerkzaamheden of storingen in de Diensten zoveel mogelijk te beperken, een en ander voor zover zij daarop invloed kan uitoefenen. Telfort garandeert echter niet een ononderbroken of storingsvrij gebruik van de Diensten.

4. Indien de storing is veroorzaakt als gevolg van oneigenlijk of onjuist gebruik van een Dienst, kan Telfort de kosten van de storingsopheffing bij de Gebruiker in rekening brengen.

5. Telfort is gerechtigd wijzigingen of verbeteringen aan te brengen in de Diensten of de Telfort-systemen.

Artikel 9 - Helpdesk

1. De Gebruiker heeft de mogelijkheid om gebruik te maken van de Helpdesk van Telfort.

Artikel 10 - Persoonsgegevens

1. De persoonsgegevens die Telfort in het kader van de bedrijfsvoering verwerkt , worden gebruikt voor:

a. de uitvoering van onze dienstverlening

b. marktonderzoek en persoonlijke benadering van de Gebruiker, om producten

en Diensten van Telfort of andere organisaties onder de aandacht te brengen

c. afhandeling van klachten en het beslechten van geschillen

d. het verstrekken van inlichtingen aan de Gebruiker

e. het efficiënter inrichten van bedrijfsprocessen

f. de voorkoming, opsporing en bestrijding van fraude of onregelmatigheden

g. het deelnemen aan (branche)waarschuwingssystemen

h. het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

2. Telfort verstrekt alleen in de volgende gevallen gegevens aan derden:

a. als wettelijke voorschriften Telfort hiertoe verplichten

b. op grond van dringende en gewichtige redenen, waaronder het lastigvallen voor zover dit de persoonlijke levenssfeer van de Gebruiker niet onevenredig schaadt

c. in geval de rechten en verplichtingen uit deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over worden gedragen aan een derde als Telfort van mening is dat deze de verplichtingen uit de Overeenkomst kan nakomen

d. in het kader een risicoanalyse.

3. De Gebruiker mag zijn persoonsgegevens inzien en corrigeren. Daarnaast mag hij bezwaar maken tegen nader aan te geven verwerking ervan. Hiervoor kan de Gebruiker een briefkaart sturen naar De Entrée 222, 1011 EE te Amsterdam, onder vermelding van zijn volledige naam en adresgegevens.

4. Telfort mag een gegevensbestand aanleggen van Gebruikeren die door te laat betalen zijn afgesloten. De persoonsgegevens kunnen aan andere aanbieders van (mobiele) telecommunicatiediensten worden verstrekt. De Gebruiker kan bezwaar maken tegen de wijze waarop zijn gegevens zijn opgenomen door een briefkaart te sturen aan Telfort (Netherlands) B.V. t.a.v. Afdeling Gegevensbeheer.

Artikel 11 - Prijzen en betalingsvoorwaarden

1. De in de offertes en op de web- of WAPsite van Telfort of elders opgenomen prijzen voor Producten en Diensten zijn in euro's, inclusief BTW en andere belastingen of heffingen, en exclusief verzendkosten en eventuele andere kosten, tenzij anders vermeld.

2. De door de Gebruiker gemaakte telefoonkosten of kosten voor het gebruik van het Internet worden rechtstreeks door de telecommunicatie dan wel Internetaanbieder bij Gebruiker in rekening gebracht.

3. De verschuldigde bedragen dienen uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen na facturering aan Gebruiker aan Telfort dan wel aan een daartoe door Telfort gemachtigde te zijn voldaan. Opschorting van de betaling, danwel verrekening van de verschuldigde bedragen, is in alle gevallen uitgesloten. Nadat de betalingstermijn van 30 (dertig) dagen is verlopen, is de Gebruiker automatisch en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

4. Iedere betwisting van de hoogte of van de verschuldigdheid van een verschuldigd bedrag dient schriftelijk te worden medegedeeld aan Telfort binnen 30 (dertig) dagen na facturering, bij gebreke waarvan het recht van de Gebruiker de hoogte of verschuldigdheid van de verschuldigde bedragen te betwisten of reeds betaalde bedragen terug te vorderen, vervalt.

5. Telfort kan te allen tijde de voor de Producten of Diensten geldende prijzen wijzigen. Indien de wijziging een verhoging betreft, zal Telfort Gebruiker hiervan ten minste 14 (veertien) dagen van tevoren op de hoogte stellen. De Gebruiker heeft alsdan het recht de betreffende Overeenkomst kosteloos op te zeggen tegen de datum waarop de verhoging van kracht wordt.

Artikel 12 - Buitengebruikstelling

1. Telfort heeft het recht Diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen en/ of het gebruik daarvan te beperken indien Gebruiker terzake van een Overeenkomst een verplichting jegens Telfort niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden. Telfort zal de Gebruiker hiervan tevoren in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Telfort kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen door de Gebruiker blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.

2. De buitengebruikstelling wordt beëindigd indien de Gebruiker binnen een door Telfort gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake vastgesteld bedrag voor heringebruikstelling heeft voldaan.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid Telfort

1. Telfort is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die kan ontstaan als gevolg van de uitvoering van de Overeenkomst of de verkoop en levering van de Producten of door tekortschieten bij de uitvoering van de Dienst door Telfort. Daarnaast kan Telfort wel aansprakelijk zijn in de situaties die in de hiernavolgende bepalingen worden genoemd. De beperkingen in dit artikel gelden niet als Telfort door eigen handelen of nalaten met opzet of door roekeloos gedrag schade heeft veroorzaakt en als Telfort had kunnen weten dat de schade waarschijnlijk door dat gedrag zou ontstaan.

2. Als de Gebruiker schade lijdt, kan Telfort alleen aansprakelijk zijn voor directe schade. Dit geldt alleen als die schade is ontstaan:

a. door dood of lichamelijk letsel

b. doordat er is gehandeld in strijd met de artikelen 374, 374bis en 375 van het Wetboek van Strafrecht (bescherming telefoongeheim)

c. doordat Telfort de gegevens van de Gebruiker niet, onjuist of onzorgvuldig heeft beheerd of verwerkt, of administratieve fouten heeft gemaakt die samenhangen met de genoemde gegevens.

3. In de gevallen die in 2a en 2b van dit artikel worden genoemd, wordt maximaal € 900.000,- per gebeurtenis uitgekeerd. In het geval dat in 2c wordt genoemd, wordt maximaal €2.250,- per benadeelde en maximaal €900.000,- per gebeurtenis uitgekeerd.

4. Als de gebeurtenissen uit 3 van dit artikel ten aanzien van één Gebruiker vaker in één jaar voorkomen, wordt in totaal maximaal €1.800.000,- uitgekeerd.

5. Is door een gebeurtenis uit dit artikel 13 meer dan één vordering ontstaan en zijn die vorderingen samen hoger dan de maxima die artikel 3 per gebeurtenis stelt, dan is Telfort alleen verplicht om de vorderingen naar evenredigheid te voldoen.

6. Als Telfort bij het uitvoeren van de Overeenkomst werkzaamheden uitvoert die opzettelijk of verwijtbaar zaken van de Gebruiker beschadigen, dan kan Telfort maximaal de herstel- en vervangingskosten vergoeden. Hierbij geldt bovendien een maximumbedrag van €225.000,-. Mocht er in deze situatie schade ontstaan door dood of lichamelijk letsel, dan gelden dezelfde voorwaarden als in 2a en 3 van dit artikel.

7. De schade die 6 van dit artikel noemt, moet zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen vier weken na het ontstaan ervan schriftelijk bij Telfort zijn gemeld. Als de schade niet binnen die termijn is gemeld, kan er geen vergoeding plaatsvinden, tenzij de Gebruiker aannemelijk maakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden.

8. Waar het gaat om internationaal telecommunicatieverkeer, is Telfort alleen aansprakelijk volgens de bepalingen van het Internationale Telecommunicatieverdrag. Daarbij gelden ook de bijbehorende bijlagen en reglementen. Verder is Telfort alleen aansprakelijk volgens de bepalingen van verdragen of besluiten van volkenrechtelijke organisaties, die betrekking hebben op het internationale telecommunicatieverkeer en die voor Nederland bindend zijn.

9. Telfort is niet aansprakelijk voor schade die kan ontstaan als Gebruiker gebruikmaakt van diensten van derden, zoals banken of WAP-portals of door de ontvangst van ongewenst of onopgemerkt dataverkeer van derden.

14. AANSPRAKELIJKHEID GEBRUIKER

1. De Gebruiker is aansprakelijk voor schade die Telfort lijdt, als die schade ontstaat door handelen of nalaten van Gebruiker. Het ontstaan van deze schade moet overigens aan de Gebruiker kunnen worden toegerekend.

2. Als derden aanspraak maken op vergoeding van schade door Telfort en als deze aanspraak bovendien voortvloeit uit de informatie die de Gebruiker over zijn aansluiting heeft verzonden, dan vrijwaart de Gebruiker Telfort tegen deze aanspraken.

Artikel 15 - Overmacht

1. Geen van partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming.

2. Van een niet toerekenbare tekortkoming is onder meer sprake indien Telfort niet in staat is haar verplichtingen jegens de Gebruiker na te komen als gevolg van handelen en/of nalaten van derden, van wiens hulp Telfort gebruik maakt bij de uitvoering van de Overeenkomsten, waaronder in ieder geval begrepen telecommunicatie- en nutsbedrijven.

3. Indien de overmacht van tijdelijke aard is, behoudt Telfort zich het recht voor de uitvoering van de Overeenkomsten op te schorten, totdat de omstandigheid die de overmacht oplevert zich niet meer voordoet.

4. Telfort behoudt zich het recht voor betaling te vorderen van prestaties die bij de uitvoering van de betreffende Overeenkomsten zijn verricht voordat de overmacht zich voordeed.

Artikel 16 - Duur en beëindiging van de Overeenkomst

1. Telfort en Gebruiker kunnen de Overeenkomst te allen tijde, zonder opgaaf van reden, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 (dertig) dagen opzeggen.

2. Telfort kan de Overeenkomst tussentijds en zonder inachtneming van een opzegtermijn opzeggen:

a. indien aan de Gebruiker voorlopige of definitieve surseance van betaling is verleend, dan wel deze in staat van faillissement is verklaard.

b. indien een van partijen een beroep op overmacht doet.

c. Als Gebruiker een onjuiste opgave doet van de onder artikel 3.2 gevraagde gegevens.

d. Telfort houdt zich het recht voor om de Overeenkomst op te zeggen indien de Gebruiker gedurende een periode van meer 60 (zestig) dagen niet is ingelogd.

3. Indien Gebruiker een natuurlijk persoon is, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, heeft de Gebruiker het recht om de Overeenkomst door middel van een aangetekende brief te ontbinden door binnen 7 (zeven) werkdagen nadat de betreffende Overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij Telfort met toestemming van de Gebruiker binnen deze termijn met de uitvoering van de betreffende Overeenkomst is begonnen.

Artikel 17 - Slotbepalingen

1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen partijen die voortvloeien uit de Overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij op grond van een dwingendrechtelijke bepaling een Kantonrechter bevoegd is.