Algemene Voorwaarden debitel

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden ( " Voorwaarden" ) wordt verstaan onder:

" Aansluiting" de mogelijkheid om met daartoe geschikte mobiele apparatuur gebruik te maken van de Dienst en de eventueel aanvullende diensten.

" Aanvullende Diensten" op afzonderlijk verzoek van de Contractant via debitel of derden te leveren bijzondere of aanvullende diensten, bijzondere telecommunicatiemogelijkheden, anders dan Diensten.

“Aanvullende of Bijzondere de voorwaarden die voor een specifieke Voorwaarden” Dienst of voor aanvullende diensten gelden naast deze Algemene Voorwaarden voor Mobiele telefoondiensten.

“Abonnement ” iedere Overeenkomst met debitel voor een afzonderlijke Aansluiting.

" Contractant" iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie debitel een Overeenkomst sluit.

" debitel ” de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid debitel Nederland B. V.

" Dienst( en) " de mobiele telecommunicatiediensten die worden geleverd via een netwerk en die door of door bemiddeling van debitel aan de contractant worden geleverd op de voorwaarden zoals bepaald in de Overeenkomst en in de Algemene en eventueel Bijzondere of Aanvullende Voorwaarden.

" Overeenkomst" iedere Overeenkomst ter zake de levering van een of meer Aansluitingen, Diensten en/ of Aanvullende Diensten die tussen debitel en de Contractant tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts- ) handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die Overeenkomst.

”Prijslijst" de op een specifiek moment van toepassing zijnde prijslijst van debitel met daarop vermeld de tarieven en overige kosten van Diensten, Aanvullende diensten en producten.

“Verkeersgegevens ” Alle verkeersgegevens voortkomend uit het gebruik van een Aansluiting, onder meer betreffende spraak- en/ of dataverkeer, zoals plaats, tijdstip en duur van een oproep, nummer van de opgeroepen aansluiting en, bij doorschakeling, nummers van doorge-schakelde aansluitingen.

Artikel 2 Algemeen

a Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen aan en Overeenkomsten voor mobiele telecommunicatiediensten met de Contractant. Uitsluitend deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van debitel ongeacht een eventuele (eerdere) verwijzing van de Contractant naar zijn eigen of andere algemene voorwaarden. debitel wijst uitdrukkelijk de door opdrachtgever van toepassing verklaarde algemene voorwaarden van de hand en heeft deze nimmer geaccepteerd.

b Een aanbieding of (prijs) opgave bindt debitel niet en geldt slechts als een uitnodiging tot het doen van een aanvraag.

c De Overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop de overeenkomst schriftelijk door debitel is aanvaard, danwel debitel met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen doordat een Aansluiting is gerealiseerd. Tenzij door debitel anders wordt bepaald of omstandigheden daartoe anderszins aanleidinggeven, wordt een Aansluiting na controle van de vereiste informatie gerealiseerd.

d Indien Contractant op elektronische wijze een Overeenkomst aangaat of een Dienst, Aanvullende dienst(en) afneemt, dan is debitel niet aansprakelijk voor misbruik van de aan Contractant ter beschikking staande unieke toegangscode( s).

e debitel behoudt zich het recht voor een aanvraag af te wijzen of een Aansluiting hetzij de Overeenkomst, zonder rechtelijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling, te beëindigen op grond van door de Contractant op verzoek van debitel af te geven informatie ( geldig legitimatiebewijs, loonstrook, bank- of giroafschrift, uittreksel Kamer van Koophandel niet ouder dan zes maanden e. d. ) danwel op grond van door debitel ingewonnen informatie ter zake de kredietwaardigheid en/ of het betalingsgedrag van de Contractant, danwel indien debitel gegronde reden heeft om aan te nemen dat de Contractant zijn financiële verplichtingen niet of niet geheel zal nakomen.

f Indien de verkregen inlichtingen, naar het oordeel van debitel, aanleiding geven tot twijfel of indien bij debitel op enig ander moment gerede twijfel bestaat omtrent de kredietwaardigheid van de Contractant, heeft debitel het recht, alvorens (verder) te presteren, van de Contractant te eisen dat deugdelijke zekerheid wordt gesteld ter hoogte van de bedragen die debitel, al dan niet opeisbaar, op grond van de Overeenkomst over een periode van zes maanden heeft of zal hebben, zulks ter beoordeling van debitel. debitel zal indien en voor zover zekerheidstelling niet langer nodig is deze, tenzij anders overeengekomen, zonder rentevergoeding, retourneren aan Contractant. Indien Contractant aan de vordering van debitel tot het stellen van zekerheid niet voldoet, is het bepaalde van artikel 13 van toepassing.

g Informatie omtrent een eventuele afwijzing wordt uitsluitend na een schriftelijk verzoek daartoe verstrekt.

h debitel levert Aansluitingen op verscheidene netwerken die verschillen voor wat betreft techniek, de te gebruiken (mobiele) apparatuur en gebruiksmogelijkheden. Met een Aansluiting kan slechts gebruik worden gemaakt van het netwerk waarvoor de Overeenkomst is gesloten.

i Bij mobiele telecommunicatie vindt transport van gegevens plaats door de ether. De Contractant is er mee bekend en accepteert dat door onder meer de gebruikte mobiele apparatuur, de radiobedekking van het mobiele netwerk, de locatie van waar de apparatuur wordt gebruikt, de congestie, en atmosferische omstandigheden gegevens kunnen worden ontvangen door anderen dan voor wie de gegevens zijn bestemd en dat de kwaliteit van de verbindingen niet op elke plaats gelijk is.

Artikel 3 Duur en Einde van de Overeenkomst

a Een Overeenkomst voor een Abonnement wordt aangegaan voor tenminste een minimale duur van 12 achtereenvolgende maanden, inclusief een maand opzegtermijn, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Aan het einde van de overeengekomen contractsperiode wordt deze Overeenkomst telkens automatisch tot schriftelijke wederopzegging verlengd.

b Indien de Overeenkomst niet binnen de overeengekomen contractsperiode wordt opgezegd, met inachtneming van de opzegtermijn, kan deze na afloop van de overeengekomen contractsperiode maandelijks, schriftelijk, worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.

c De datum waarop debitel de opzeggingsbrief ontvangt zal worden beschouwd als verzenddatum. debitel zal de opzegging, binnen 5 werkdagen na ontvangst van de opzegging, schriftelijk bevestigen. Pas nadat debitel de opzegging schriftelijk heeft bevestigd, zal de opzegging effectief zijn. Indien Contractant binnen 5 werkdagen, na de verzenddatum van de opzeggingsbrief, geen bevestiging van de opzegging van debitel heeft ontvangen, dient Contractant contact op te nemen met de klantenservice van debitel.

d Tussentijdse ontbinding van de Overeenkomst door Contractant is niet mogelijk tenzij er sprake is van overlijden van Contractant. Ingeval van overlijden van Contractant dient, tegelijk met de opzeggingsbrief, een kopie van de akte van overlijden aan debitel toegestuurd te worden.

e Bij opzegging en/ of ontbinding van de Overeenkomst worden alle vorderingen direct opeisbaar.

Artikel 4 Prijzen

a De Contractant is aan debitel de prijzen/ tarieven verschuldigd volgens de daarvoor op het betreffende moment in de Prijslijst vastgestelde en bekend gemaakte prijzen/ tarieven. De in de Prijslijst genoemde prijzen/ tarieven worden vermeerderd met belastingen, zoals BTW ( tenzij de BTW reeds uitdrukkelijk is vermeld) en overige ingevolge de wet verschuldigde heffingen.

b Door debitel aan de Contractant in rekening gebrachte bedragen voor gebruik van Diensten en aanvullende diensten kunnen betreffen tot stand gebrachte verbindingen en verbindingen die voor rekening van de opgeroepene zijn geaccepteerd, eenmalig verschuldigde kosten, gebruiksafhankelijke kosten, maandelijkse of anderszins periodieke vaste kosten voor de Aansluiting, Diensten en aanvullende diensten van debitel of derden. Internationaal tot stand gekomen verbindingen zullen conform de op het desbetreffende moment geldende tarieven, inclusief eventuele toeslagen, van betrokken aanbieder aan opdrachtgever in rekening worden gebracht, vermeerderd met een eventuele toeslag van debitel. Contractant kan deze tarieven bij debitel opvragen echter deze tarieven zijn aan wijzigingen onderhevig.

c debitel is gerechtigd de prijzen/ tarieven tussentijds te wijzigen en zal de Contractant, ingeval van een prijsverhoging, daarvan berichten.

d Ingeval van een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst heeft Contractant die niet bedrijfsmatig handelt het recht de Overeenkomst te ontbinden binnen 8 dagen na ontvangst van het bericht genoemd in artikel 4 c.

e Voor zover maandelijks verschuldigde bedragen niet over een volle kalendermaand verschuldigd zijn, wordt over iedere dag het maandbedrag pro rata in rekening gebracht.

f Indien aan een abonnement een actiekorting is gekoppeld, vervalt deze korting indien het abonnement wordt gewijzigd of voor het einde van de overeengekomen contractduur wordt beëindigd.

Artikel 5 Betaling

a De Contractant zal de haar door middel van een factuur van debitel in rekening gebrachte bedragen, effectief in de valuta vermeld op de factuur, terstond, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, aan debitel betalen.

b Betaling geschiedt middels automatische afschrijving, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

c Indien de Contractant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf is de Contractant nimmer bevoegd tot verrekening en is Contractant nimmer gerechtigd enige betalingsverplichting jegens debitel op te schorten.

d Door het enkel verstrijken van een betalingstermijn is de Contractant in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen, uit welke hoofde ook, van debitel op Contractant onmiddellijk opeisbaar.

e debitel is gerechtigd vooruitbetaling van eenmalig en periodiek verschuldigde bedragen te verlangen. Gebruiksafhankelijke bedragen zijn verschuldigd vanaf de datum dat zij in rekening worden gebracht.

f Contractant is zonder nadere ingebrekestelling, over alle bedragen die niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn zijn betaald, vanaf die dag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente.

g Indien Contractant jegens debitel in verzuim is, kan debitel de wettelijke rente en alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in- en buiten- rechte in rekening brengen.

h debitel heeft het recht haar Diensten en aanvullende diensten op te schorten en in het bijzonder de Aansluiting daarvan te blokkeren of af te sluiten hetzij de Overeenkomst terstond zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling voortijdig te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding, indien:

1. de Contractant de door debitel ingediende facturen niet tijdig betaalt en/of andere verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt; 2. bij debitel gerede twijfel bestaat omtrent de kredietwaardigheid van de Contractant en/of de Contractant nog geen zekerheid heeft gesteld in overeenstemming met artikel 2f, behoudens haar recht op grond van artikel 13;

3. er zich bijzondere omstandigheden voordoen zoals b.v. ongebruikelijk veel of kostbaar gebruik van de Dienst; 4. debitel en Contractant betaling middels automatische overschrijving zijn overeengekomen en de machtiging tot de automatische afschrijving wordt ingetrokken, dan wel indien de betalingsopdracht niet (tijdig) kan worden uitgevoerd.

5. Contractant onrechtmatig gebruik maakt van de Aansluiting en/ of de Diensten en/ of de Aanvullende diensten. 6. er sprake is van misbruik, of een duidelijk vermoeden daarvan, dan wel om debitel moverende redenen, van de Diensten en/of aanvullende diensten en/ of Aansluiting door Contractant en/of derden waardoor debitel schade kan worden berokkend.

i Voor het blokkeren of afsluiten van de Aansluiting en een eventuele heraansluiting brengt debitel administratiekosten, zoals opgenomen in de Prijslijst, aan de Contractant in rekening tenzij de blokkade of afsluiting plaatsvindt als gevolg van (vermoeden van) misbruik door derden waarvan Contractant geen verwijt treft.

j De Contractant blijft tijdens de hierboven genoemde blokkering, afsluiting of ontbinding de maandelijkse vaste kosten tot het einde van de overeengekomen contracttermijn verschuldigd.

k De Contractant is verplicht de ter zake van zijn aansluiting opgemaakte factuur te voldoen, ook indien de hem toegewezen aansluiting door derden is/ wordt gebruikt.

l Bezwaren tegen in rekening gebrachte bedragen dienen vóór de vervaldatum van de nota aan debitel kenbaar te worden gemaakt. Indien dit niet is geschiedt geldt de rekening als onvoorwaardelijk geaccepteerd. Jegens een niet bedrijfsmatig handelende Contractant, zal debitel geen beroep doen op overschrijding van deze termijn indien deze de bezwaren redelijkerwijs niet binnen deze termijn kon ontdekken.

m Voor de bepaling van de verschuldigde bedragen als bedoeld in het vorige lid zijn de gegevens van debitel beslissend en gelden zij als eenduidig bewijs tenzij wordt aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn.

n Indien en voor zover een klacht door debitel gegrond wordt bevonden, schort dit de betalingsverplichting op alleen voor het betwiste gedeelte.

Artikel 6 Overmacht

a Indien debitel door een niet toerekenbare tekortkoming ( overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens Contractant kan voldoen, wordt de nakoming van de verplichtingen zijdens debitel opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. Indien nakoming binnen redelijke termijn niet mogelijk is, heeft debitel het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden te verklaren. Contractant heeft in geval van overmacht geen recht op enige schadevergoeding.

b Onder overmacht wordt onder andere gerekend: atmosferische storingen, onderhoud aan het communicatienetwerk door de netwerkexploitanten, storingen aan het communicatienetwerk en buitengebruikstelling van het communicatienetwerk door de netwerkexploitant.

Artikel 7 Verplichtingen van de Contractant

a Contractant staat hoofdelijk in voor het normaal gebruik van de Aansluiting(en) voor het afnemen van Diensten en Aanvullende Diensten van debitel, netwerkexploitanten en andere derden, zoals deze aanbieders dat naar redelijke maatstaven hebben bedoeld en beogen. Contractant is hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade die ontstaat door onrechtmatig gebruik van de Aansluiting, Diensten en Aanvullende Diensten.

b Contractant laat na, noch stelt anderen in staat, de Aansluiting( en) of Diensten of Aanvullende diensten aan te wenden voor een ander gebruik dan debitel daarmee beoogt, door welke wijze ook, daaronder mede begrepen het “plagen ”, “spammen ”, dwz het versturen van ongewenste post/ berichten, of anderszins lastig vallen, het op grote schaal tot stand (doen) brengen van verbindingen met koopnummers (090x- nummers) , het plegen van strafbare feiten, en het onrechtmatig verwijderen van de SIM- lock. debitel is gerechtigd bij constatering van dergelijke feiten de Aansluiting(en) van Contractant terstond af te sluiten en alle schade op Contractant te verhalen.

c Voor gebruik van de Dienst of eventueel aanvullende diensten wordt aan de Contractant een door debitel namens de netwerkexploitant verstrekte GSM- of SIM kaart (hierna de Kaart) verstrekt. De Contractant is verplicht de Kaart zorgvuldig te bewaren, zodat diefstal, verlies, misbruik en beschadiging wordt voorkomen.

d De Contractant is verplicht ingeval van diefstal, vermissing, verlies, (vermoeden van) gebruik tegen de wil van de Contractant danwel het anderszins verloren gaan van de aan de Contractant ter beschikking gestelde Kaart danwel de mobiele apparatuur bij de Aansluiting zulks onverwijld per fax of telefonisch te melden aan debitel, onder vermelding van de naam van de Contractant, het aansluitingsnummer en GSM- of SIM(- kaart) nummer. Bij zo een melding blokkeert debitel de Aansluiting, tenzij het voor debitel zonder twijfel duidelijk is dat van deze mogelijkheid tot blokkeren misbruik wordt gemaakt. Melding is gedurende 7 dagen per week, 24 uur per dag mogelijk. Tevens dient de Contractant binnen 5 dagen na de melding het proces verbaal aan debitel toe te sturen. De Contractant is de gebruiksafhankelijke vergoedingen slechts verschuldigd tot de Aansluiting is geblokkeerd. De overige vergoedingen dient de Contractant tot einde contractdatum te voldoen. In geval van heraansluiting zal een nieuwe Kaart zo spoedig mogelijk aan de Contractant ter beschikking worden gesteld tegen het op dat moment geldende tarief.

e De Contractant dient aan debitel schriftelijk, binnen 2 dagen, tenzij tussen partijen anders is overeengekomen, elke wijziging van zijn naam, woonplaats of bedrijfszetel, respectievelijk zijn factuuradres, rechtsvorm, bank- of girorekeningnummer mede te delen.

f De Contractant dient er voor zorg te dragen de apparatuur die wordt gebruikt om gebruik te maken van de Diensten en aanvullende diensten van debitel zo goed mogelijk tegen onbevoegd gebruik, diefstal of beschadiging te beschermen. Het is niet toegestaan andere apparatuur te gebruiken dan welke is goedgekeurd door het Ministerie van Verkeer en Waterstaat. De Contractant is aansprakelijk voor schade bij de netwerkexploitanten, veroorzaakt als gevolg van het gebruik van niet goedgekeurde apparatuur.

g De kaart blijft eigendom van de netwerkexploitant. Indien de netwerkexploitant of debitel zulks verzoekt, alsmede bij beëindiging van de overeenkomst, is de Contractant verplicht de Kaart onmiddellijk aan debitel te retourneren. Contractant blijft verantwoordelijk voor eventuele gesprekskosten na de datum beëindiging tot het moment dat debitel de kaart heeft ontvangen.

Artikel 8 Levering/ diensten en kwaliteit van Diensten

a Teneinde gebruik te maken van het telecommunicatienetwerk van de netwerkexploitant stelt debitel aan de Contractant, afhankelijk van de technische mogelijkheden en de gegevens verstrekt door de netwerkexploitant, een Aansluiting ter beschikking. debitel kent aan de Contractant een telefoonnummer toe. De Contractant heeft bij het einde van de overeengekomen contractduur, de mogelijkheid tot behoud van zijn nummer, mits aan alle vereiste (contract) voorwaarden is voldaan. Voor de nadere voorwaarden en procedure t. a. v. Nummerportabiliteit verwijst debitel naar de folder Nummerportabiliteit verkrijgbaar bij de verkooppunten van debitel en telefonisch opvraagbaar bij de klantenservice van debitel.

b debitel is bevoegd een nummer te wijzigen om technische en bedrijfseconomische redenen. debitel zal een nummer niet eerder wijzigen dan twee maanden nadat de wijziging is bekend gemaakt, behoudens indien omstandigheden noodzaken tot een eerdere wijziging.

c debitel is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door de wijziging van een telefoonnummer.

d De reikwijdte van de geleverde Diensten is geografisch beperkt tot het dekkingsgebied van het telecommunicatienetwerk waarop de Contractant is aangesloten en het gekozen product.

e debitel zal Contractant zo spoedig mogelijk informeren over beperkingen en/ of wijzigingen.

f debitel is gerechtigd de door haar geleverde Diensten (tijdelijk) te beperken in verband met onderhoud, congestie in het netwerk of andere technische handelingen.

g Indien de betreffende netwerkexploitant de Aansluiting om haar moverende redenen beëindigt, zal debitel de Aansluiting van Contractant overzetten naar een ander netwerk. Indien een wijziging van netwerk redelijkerwijs niet kan worden aangeboden, eindigt de Overeenkomst op de datum waarop de netwerkexploitant de Aansluiting beëindigt.

h De toegang tot en de mogelijkheden van andere communicatienetwerken is slechts mogelijk voor zover het gekozen netwerk operationeel toegankelijk is.

I Indien de Nederlandse aanbieder van het netwerk met buitenlandse aanbieders overeenkomsten over de koppeling met deze netwerken en het gebruik ervan heeft gesloten, zal contractant, ook gerechtigd zijn van die andere netwerken gebruik te maken.

Artikel 9 Eigendomsvoorbehoud

a De eigendom van alle door debitel aan de contractant verkochte producten blijft bij debitel zolang de Contractant de vorderingen van debitel uit hoofde van deze of soortgelijke overeenkomsten niet heeft voldaan, zolang de contractant de verrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortige overeenkomsten nog niet heeft voldaan en zolang de contractant de vorderingen van debitel wegens tekortschieten in de nakoming van zodanige verbintenissen niet heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boete, rente en kosten.

b Contractant is, zolang hij bovenstaande vorderingen niet heeft voldaan, niet gerechtigd de door debitel geleverde zaken te vervreemden of daarop een (bezitloos) pandrecht te vestigen of op enige andere wijze te vervreemden of te bezwaren en verbindt zich tegenover derden die daarop een dergelijk recht willen vestigen op eerste verlangen van debitel te zullen verklaren dat hij niet tot het vestigen van een pandrecht bevoegd is. Voorts verbindt de Contractant zich geen akte te ondertekenen waarbij pandrecht op de zaken wordt gevestigd in welk geval de contractant zich aan verduistering schuldig zal maken.

Artikel 10 Industriële en intellectuele eigendom

a Contractant verkrijgt geen recht van intellectuele eigendom met betrekking tot het uit hoofde van deze Overeenkomst ter beschikking gestelde programmapakket of enig deel daarvan. Het is Contractant niet toegestaan hierop aangebrachte merken, namen, nummers en andere herkenningstekens te wijzigen of te verwijderen.

b Ingeval van aanspraken van derden ter zake van een inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht kan debitel zonodig het ter beschikking gestelde programmapakket of enig deel daarvan vervangen of wijzigen, danwel de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. Contractant heeft uitsluitend het recht de Overeenkomst te ontbinden voor zover instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van de Contractant kan worden verlangd.

c Contractant zal debitel onmiddellijk in kennis stellen van enige aanspraak van een derde ter zake van een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het ter beschikking gestelde programmapakket of enig deel daarvan. Ingeval van een dergelijke aanspraak is alleen debitel bevoegd daartegen mede namens de Contractant verweer te voeren of tegen die derde rechtsmaatregelen te nemen, danwel met die derde een minnelijke regeling te treffen. Contractant zal zich van al zulke maatregelen onthouden, voor zover dat in redelijkheid van hem kan worden verlangd. In alle gevallen zal Contractant debitel zijn medewerking verlenen.

Artikel 11 Persoonsgegevens en Verkeersgegevens

a debitel draagt zorg voor de bescherming van persoonsgegevens en van de persoonlijke levenssfeer van contractant en van iedere gebruiker, natuurlijke persoon, die gebruik maakt van de Diensten van debitel overeenkomstig het vastgestelde bij of krachtens de Telecommunicatiewet en de wetgeving inzake bescherming van persoonsgegevens. De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan een goede bedrijfsvoering vereist of dan wettelijk verplicht is.

b debitel is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat debitel persoonsgegevens en niet- geanonimiseerde Verkeersgegevens, als onderdeel van een overeenkomst tussen Contractant en een derde op verzoek of ten behoeve van de uitvoer van die overeenkomst heeft verstrekt aan die derde.

c Contractant vrijwaart debitel voor elke aansprakelijkheid die kan ontstaan doordat debitel op verzoek aan Contractant Verkeersgegevens van gebruikers verstrekt die gebruik maken van een Aansluiting op basis van de Overeenkomst met Contractant.

d debitel zal melding maken van de verwerking van persoonsgegevens bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) .

e debitel heeft de redenen van verwerking van de persoonsgegevens verwoord in de Privacy Regeling. Contractant verklaart kennis te hebben genomen van deze Privacy Regeling en deze te aanvaarden. Deze Regeling ligt ter inzage bij debitel Nederland B. V. of het verkooppunt en kan op verzoek kosteloos worden verstrekt.

Artikel 12 Aansprakelijkheid

a debitel is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de totstandkoming of uitvoering van een Overeenkomst, tenzij in dit artikel anders is bepaald.

b debitel is jegens Contractant uitsluitend aansprakelijk voor vergoeding van directe schade tot een maximumbedrag van € 2.268 per benadeelde en per gebeurtenis tot een maximum bedrag van € 453.780. Deze beperking van de aansprakelijkheid geldt tevens voor vergoeding van eventuele indirecte schade. Indien ten gevolge van een gebeurtenis meer dan één vordering ontstaat en de gezamenlijke vorderingen het daarbij gestelde maxima te boven gaan, worden de vorderingen naar evenredigheid van de omvang daarvan voldaan.

c Onder directe schade wordt uitsluitend die schade verstaan die in een direct en onlosmakelijk verband staat met de schadeveroorzakende gebeurtenis. De in artikel 12 lid b genoemde beperking geldt voor de contractuele en buiten- contractuele aansprakelijkheid, tenzij er sprake is van directe schade, veroorzaakt door opzet of grove schuld van debitel dan wel enige beperking die rechtens niet toegestaan is.

d debitel is niet aansprakelijk voor zogenaamde gevolgschade die de Contractant of een derde ter zake van ( het gebruik van) de Diensten dan wel de Aanvullende Diensten mocht lijden, hieronder mede begrepen bedrijfsschade, immateriële schade, winstderving.

e debitel is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van (tijdelijke) beperkingen aan het telecommunicatienetwerk en het uitvallen van het telecommunicatienetwerk, noch voor de gevolgen van onjuiste of verstoorde overdraging als beperkte prestatie binnen het telecommunicatienetwerk.

f debitel is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die door of na levering van de Aansluiting, door welke oorzaak dan ook - met uitzondering van opzet of grove schuld van debitel , ontstaan aan derden of aan zaken van derden. De Contractant vrijwaart debitel tegen alle aanspraken van derden ter zake van dergelijke schade.

g De Contractant dient debitel zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken na het ontstaan van de schade, schriftelijk van de schade in kennis te stellen. Schade waarvan debitel niet binnen de genoemde termijn in kennis is gesteld, zal niet worden vergoed, tenzij de Contractant aannemelijk kan maken dat hij debitel redelijkerwijs niet eerder van de schade in kennis heeft kunnen stellen of, in geval van een niet bedrijfsmatige handelende Contractant, tenzij de niet bedrijfsmatige handelende Contractant aannemelijk kan maken dat een tijdige of schriftelijke reactie redelijkerwijs niet van hem kan worden verlangd.

h De netwerkexploitant die vergunninghouder is de in de zin van de Wet op de Telecommunicatievoorzieningen is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet of niet goed functioneren van de telecommunicatie- infrastructuur en van tekortkomingen bij de uitvoering van de mobiele telecommunicatiediensten, behoudens in de navolgende gevallen, waarbij de eventuele vergoedingsplicht van de vergunninghouder beperkt is tot maximaal de bij de desbetreffende gevallen aangegeven bedragen:

1. schade als gevolg van dood of lichamelijk letsel; tot ten hoogste een bedrag van € 907.560 per gebeurtenis;

2. schade als gevolg van een handelen in strijd met de artikelen 374, 374bis en 375 van het Wetboek van Strafrecht (bescherming telefoongeheim) ; tot ten hoogste een bedrag van € 907.560 per gebeurtenis;

3. schade als gevolg van het door de vergunninghouder niet of onjuist verstrekken van gegevens aan de Contractant of door het onzorgvuldig beheren of verwerken van die gegevens, alsmede voor schade als gevolg van fouten in administratieve verrichtingen die samenhangen met de genoemde gegevens, tot ten hoogste een bedrag van € 2.268 per benadeelde, en per gebeurtenis tot een maximum van € 907.560.

i Indien als gevolg van een gebeurtenis, bedoeld in artikel 12, lid h sub 3, meer dan één vordering ontstaat en de gezamenlijke vorderingen de daarbij per gebeurtenis gestelde maxima te boven gaan, worden de vorderingen naar evenredigheid voldaan.

j Contractant is aansprakelijk voor de schade geleden door debitel of de netwerkexploitant als gevolg van het niet nakomen van de verplichtingen van Contractant van deze Overeenkomst of als gevolg van onbevoegd of frauduleus gebruik van de Aansluiting.

k debitel en/of netwerkexploitant is gerechtigd de Aansluiting van Contractant te deactiveren indien zulks noodzakelijk is ter voorkoming van schade of ingeval debitel en/ of netwerkexploitant gehinderd wordt in de uitoefening van haar contractuele verplichtingen aan haar klanten. Indien zulks wordt veroorzaakt door Contractant is Contractant aansprakelijk voor de schade als gevolg van deze deactivatie. Debitel noch netwerkexploitant zijn aansprakelijk voor zo een deactivatie.

Artikel 13 Opeisbaarheid en ontbinding en beëindiging

a Bij verzuim van de Contractant of in één van de artikelen 5 lid h en/of 13 lid b genoemde gevallen zijn alle vorderingen van debitel op Contractant, uit welke hoofde ook, onmiddellijk en volledig opeisbaar en is debitel bevoegd tot opschorting van de uitvoering van elke overeenkomst en/ of tot gehele of gedeeltelijke directe ontbinding van enige Overeenkomst, zonder rechtelijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling, en dient contractant alle gebruikskosten en de periodieke kosten tot het einde van de overeengekomen contracttermijn, zonder eventuele toegekende kortingen, te voldoen. Het voorgaande doet niet af aan de overige rechten van debitel op grond van Wet of de Overeenkomst.

b Ingeval van overlijden, (voorlopige) surséance van betaling, faillissement, stillegging of liquidatie van (het bedrijf van) de Contractant, beslaglegging onder de Contractant welk beslag niet binnen 30 dagen na de datum van beslaglegging wordt opgeheven, schuldsanering, het niet voldoen aan de vordering van debitel tot zekerheidstelling, het gebruik op niet toegelaten apparaten op de Aansluiting en indien niet is voldaan aan een betalingsverplichting uit hoofde van een andere overeenkomst met debitel, heeft debitel het recht alle Overeenkomsten, zonder rechtelijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling terstond te beëindigen, tenzij debitel binnen een redelijke tijd mededeelt nakoming van ( een deel van) de Overeenkomst te verlangen.

c debitel mag de Overeenkomst terstond zonder opzegtermijn beëindigen ingeval de vergunning voor de aanleg, instandhouding en exploitatie van een netwerk van een netwerkexploitant eindigt of wordt ingetrokken of de overeenkomst tussen debitel en een netwerkexploitant eindigt, tenzij debitel Contractant overzet op een ander beschikbaar netwerk, of wanneer zich andere omstandigheden voordoen, buiten de macht van debitel, die de uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk of onevenredig bezwaarlijk maken.

d Bij beëindiging en opschorting door debitel in de gevallen genoemd in de voorgaande leden, is debitel niet tot enige schadevergoeding aan Contractant gehouden.

Artikel 14 Toepasselijke recht en geschillen

a Op deze voorwaarden alsmede op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

b Alle klachten en geschillen naar aanleiding van de Overeenkomst of deze voorwaarden dienen, nadat deze eerst mondeling bij debitel kenbaar zijn gemaakt, schriftelijk te worden ingediend bij debitel. De Contractant ontvangt een schriftelijke reactie van debitel binnen dertig dagen na ontvangst van de klacht door debitel . Een uitzondering geldt indien, de bijzondere omstandigheden van het geval in aanmerking genomen, een dergelijke reactie in redelijkheid niet kan worden gegeven binnen dertig dagen. In dat geval zal de Contractant door debitel binnen de genoemde periode van dertig dagen worden bericht omtrent de uiterlijke datum waarop de Contractant de reactie tegemoet kan zien.

c Indien de Contractant het niet eens is met de schriftelijke reactie gegeven door debitel dan wel indien de Contractant de reactie niet ontvangt binnen de daarvoor gestelde termijn kan de Contractant, die niet handelt in beroep of bedrijf, binnen dertig dagen na ontvangst van de schriftelijke reactie respectievelijk binnen dertig dagen na verloop van de daarvoor gestelde termijn de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie1, mits het geschil een aansluiting betreft waarvan uitsluitend of in hoofdzaak gebruik wordt gemaakt als consument en mits de Commissie ook overigens op grond van haar reglement bevoegd is kennis te nemen van het geschil. De wijze van indiening en behandeling van het geschil is geregeld in genoemd reglement. De beslissing van de Commissie is een de partijen bindend advies.

d Indien de Contractant de klacht niet wenst voor te leggen aan de Geschillencommissie of indien deze Commissie op grond van haar reglement niet bevoegd is kennis te nemen van het geschil, dan kunnen partijen het geschil voorleggen aan het oordeel van de bevoegde rechter te Amsterdam.

1 Het adres van de Geschillencommissie is:

Geschillencommissie Telecommunicatie
Bordewijklaan 46
2591 XR ' s- GRAVENHAGE
tel. nr. 070- 3105310

Artikel 15 Wijziging

debitel is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde bepaling (en) treedt (treden) in werking op de bij het wijzigingsbesluit aangegeven datum. debitel zal de wijze van bekendmaking publiceren in de Staatscourant.

Artikel 16 Aanvullende Diensten

a Voor uitvoering van Aanvullende Diensten is debitel gerechtigd derden in te schakelen.

b Levering van door derden uitgevoerde Aanvullende Diensten kunnen op afzonderlijke voorwaarden (van derden) ter beschikking worden gesteld.

c Een wijziging in het aanbod van Aanvullende Diensten vormt geen reden de Overeenkomst te beëindigen.

d Indien het contract voor mobiele telefonie wordt beëindigd, zullen ook de aanvullende diensten worden beëindigd. De eventueel resterende abonnementskosten dienen tot einde contractsdatum te worden voldaan.

Artikel 17 Contractsoverneming

A De Contractant is niet gerechtigd zijn rechten of plichten uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van debitel .

b De Contractant verleent hierbij medewerking aan de overdracht van de rechten en plichten van debitel uit hoofde van de Overeenkomst in geval van een overdracht van de onderneming, die wordt gevoerd door debitel.

c De Contractant zal zo spoedig mogelijk als redelijkerwijs mogelijk van een dergelijke overdracht in kennis worden gesteld.

Artikel 18 SIM- lock

Een “Sim- lock” is bedoeld als beveiliging van de mobiele telefoon. Twaalf maanden na aanschaf kan de “Sim- lock” kosteloos worden verwijderd door debitel of de betreffende netwerkoperator. Indien Contractant een mobiele telefoon heeft ontvangen waarop de netwerkoperator Vodafone een zogenaamde “SIM-lock ”heeft geplaatst, dan kan deze blokkering binnen 12 maanden na aanschaf worden opgeheven door debitel. debitel is gerechtigd hiervoor een aanvullende betaling te vragen. Indien Contractant een mobiele telefoon heeft ontvangen waarop de netwerkoperator KPN een zogenaamde “SIM-lock” heeft geplaatst, dan kan deze blokkering slechts door KPN worden opgeheven. Contractant dient zich in zo een geval tot KPN te wenden tenzij door debitel anders wordt aangegeven. debitel is niet aansprakelijk voor het niet kunnen opheffen van de “SIM-lock”.

Artikel 19 Slotbepaling

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of buiten werking gesteld wordt, blijven de overige voorwaarden onverkort van kracht. De nietige c.q. buiten werking gestelde bepaling zal worden omgezet in een rechtens wel toelaatbare bepaling